Dernière mise à jour : 26 juin 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Les Raisins de Marie-Hélène, exploité par MAISON LAUVI, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

MAISON LAUVI
Société par Actions Simplifiée au capital de 5 000 €
Siège social : 26 rue de l'Auronne – 46140 Douelle – France
RCS Cahors : 103 968 707
E-mail : lesraisinsdemariehelene@gmail.com

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• adresse de livraison ;
• adresse de facturation ;
• numéro de commande ;
• informations relatives aux achats ;
• messages envoyés via le formulaire de contact ;
• données de navigation et cookies.

Les données bancaires ne sont pas conservées par MAISON LAUVI. Elles sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement utilisés par Shopify.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

• traiter et expédier les commandes ;
• assurer le suivi client ;
• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• gérer les retours, réclamations ou remboursements ;
• envoyer des communications commerciales si le client y a consenti ;
• améliorer le fonctionnement du site ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale du traitement

Les données sont traitées sur les bases légales suivantes :

• exécution du contrat pour le traitement des commandes ;
• obligation légale pour la conservation des factures et documents comptables ;
• consentement pour la newsletter et certains cookies ;
• intérêt légitime pour la gestion du service client et la sécurité du site.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement du site et au traitement des commandes, notamment :

• Shopify, pour l'hébergement et la gestion de la boutique ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs ;
• les outils d'e-mailing, si utilisés ;
• les prestataires techniques intervenant sur le site.

Ces prestataires n'ont accès aux données que dans la limite nécessaire à l'exécution de leur mission.

6. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées aux commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant la durée légale applicable aux obligations comptables.

Les données liées à la prospection commerciale sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou à la désinscription.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
lesraisinsdemariehelene@gmail.com

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

8. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour :

• mémoriser le contenu du panier ;
• sécuriser la navigation ;
• permettre le fonctionnement du paiement ;
• conserver certaines préférences d'affichage.

D'autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de marketing, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre visite sur le site.

9. Sécurité

MAISON LAUVI met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération.

10. Transfert hors Union européenne

Certains prestataires techniques, notamment Shopify, peuvent être situés en dehors de l'Union européenne ou traiter certaines données hors Union européenne.

Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation applicable.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
www.cnil.fr

12. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le site au jour de la consultation.